Digital Shift Magazine

日本企業が急務としている本格的なデジタル化への移行、すなわち、デジタルシフト。 デジタルシフトマガジンは、デジタルシフトに取り組む方向けに、デジタルシフト実践者による本当に役立つ情報をお届けいたします。(株)デジタルシフトウェーブが運営しています。

デジタルシフトマガジンを始めるにあたり

日本企業のデジタル意識の高まりと課題  私たち株式会社デジタルシフトウェーブは、2017年に、日本企業のデジタルシフトの成功を支援することを目的に創業しました。この…

第1回 普通のコールセンターのためのデジタルシフト調理法

2011年、有料放送「スカパー!」のコールセンター、スカパー・カスタマーリレーションズ社の社長に就任したとき、私はPBXとは何か?CRMの役割とは何か?ましてやコールセン…