Digital Shift Magazine

デジタルシフトマガジンは、デジタルシフトに取り組む方向けに、デジタルシフト実践者による本当に役立つ情報をお届けいたします。(株)デジタルシフトウェーブが運営しています。お問合せは、https://www.digitalshiftwave.co.jp/contact/

緊急のレシピ2 コロナで見えてきた新時代コンタクトセンターの姿

Web上でコールセンターのオペレーターの窮状を訴えた記事が話題になっています。 (出典:DIAMOND online 2020.4.25記事より)  3密職場で働かざるを得ない現状を伝え…

第4回 【実践】業務フロー図の描き方~Part2~

今回は、業務フロー図の描き方Part2として、これまでに整理してきた注意点等をベースとして、実際に業務フローを書き始めていきます。今回も、業務フロー図の実践的な描き…

後編 出社せずに仕事をまわす

「完全リモートワーク経営術」の後編は、出社せずに仕事をまわす取り組みについてご紹介させていただきます。完全リモートワークを目指し、当社は走り出しています。オンラ…

第4回 領域を超えて編集チーム力を発揮するため、まず自己否定から始めてみよう

アナログとデジタル、双方の自己否定なくして、 編集チーム力をあげるのは難しい(大久保)  メディア文脈において、雑誌などのアナログチームとオンラインのデジタルチ…

第1回 DX幻想を叩き斬る 前編

はじめに  新卒で三菱商事に入社、情報産業グループに配属となり、まだYouTubeもなかった時代に(!)今のNHKオンデマンドの商用実験に取り組んでいました。その後、三菱…

前編 オンライン会議奮闘記

新型ウィルスが猛威を振るい、在宅勤務されている方も多くなってきました。政府も緊急事態宣言とともにテレワークを推奨しています。しかし、現実は、余り進んでいないよう…