Digital Shift Magazine

デジタルシフトマガジンは、デジタルシフトに取り組む方向けに、デジタルシフト実践者による本当に役立つ情報をお届けいたします。(株)デジタルシフトウェーブが運営しています。お問合せは、https://www.digitalshiftwave.co.jp/contact/

第5回 SaaSパッケージ導入のまとめ

カオスなSaaS業界  皆さんがよく目にするタクシー広告の多くは、「経費精算の電子化」や「データ分析の可視化」といったSaaSのパッケージについての広告ではないでしょう…

【開催決定】6/25(木)第4回デジタルシフト塾のお知らせ

「デジタルシフト塾~変革者を育てる実践講座~」は、デジタルシフトの第一線で活躍するマーケターや実業家、実際にデジタルシフトで新たなステージに自社を導いた経営者を…

第5回 コストセンターをプロフィットセンターに変える~CSと物流~

CSは苦情処理係ではない  カスタマーサポート、コールセンター、コンタクトセンター、カスタマーサティスファクションとCSには様々な読み方がありますが、ここではカスタ…

第2回 実践者の時代、管理者は去れ!

厳しい時代となりました。じっとしていも自分を取り巻く環境が好転することのない時代です。緊急事態宣言により、私たちは外出自粛をせざる得なくなり、仕事においても在宅…

第3回 DX幻想を叩き斬る 後編

前編、中編で、PDCA幻想、デジタルマーケ幻想、データ&AI幻想、デザインシンキング幻想と、日本企業の経営陣がハマっている4つのDX幻想についてお話ししてきました。 後…

【開催レポート】第2回「鈴木康弘のデジタルシフト塾〜変革者を育てる実践講座〜」

第2回「鈴木康弘のデジタルシフト塾〜変革者を育てる実践講座〜」を2020/4/22(水)に開催しました。  今回は、「改革を成功に導く経営者の決意 ~小売業界デジタルシフ…