Digital Shift Magazine

デジタルシフトマガジンは、デジタルシフトに取り組む方向けに、デジタルシフト実践者による本当に役立つ情報をお届けいたします。(株)デジタルシフトウェーブが運営しています。お問合せは、https://www.digitalshiftwave.co.jp/contact/

第6回 DX DRIVE

DXについて一番、相談されること  私が、前職のファミリーマートでDXを推進する中、社外のデジタル担当の方から最も多く受けた相談が、 「DX推進組織は、会社のどこの部…

第2回 PMプロセスの構築

システムを内製化する際に、まず最初にプロジェクトマネージメントプロセスを構築する必要があります。どのような手順でプロセスを構築すればいいかを順を追って説明します…

第2回 「システム化」するには何から始めたらいいの?

前回の振り返り  業務改革の基本「業務フロー図の書き方/活用方法」について連載をさせていただきました。本連載は、発展編として、業務フローと課題管理票を活用した、…

第1回 はじめに 担当者が考える「デジタルシフト」で最も大事なこと

はじめに  はじめまして。株式会社RRデジタルメディアでデジタルシフト推進担当をしている小澤と申します。デジタルシフトマガジンで連載をするにあたって私は中小雑誌出…

第2回 ロイヤルティマネジメントの重要性

第1回では、マーケティングの真のデジタルシフトとは、社会や生活者のデジタルシフトに対してマーケティングを変革することと、解説しました。第2回では、真のデジタルシフ…

第5のレシピ オペレーターに寄り添うツールWalkMe

「新時代コンタクトセンター」のレシピには新たなテクノロジーが必要です。料理の舞台にも「フードプロセッサー」や「電子レンジ」はもとより、調理に便利な道具が次々と登…