新時代コンタクトセンター構築10のレシピ

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第1のレシピ クラウドCRMの作り方

コンタクトセンターでも「オムニチャネル」という言葉をよく耳にします。実店舗、EC、営業、卸、カスタマーなど、企業内での組織やデータ統合を意味する…