新時代コンタクトセンター構築10のレシピ

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第5のレシピ オペレーターに寄り添うツールWalkMe

「新時代コンタクトセンター」のレシピには新たなテクノロジーが必要です。料理の舞台にも「フードプロセッサー」や「電子レンジ」はもとより、調理に便…

第4のレシピ LINEが目指すチャットボット

「新時代コンタクトセンター」のレシピを語るとき、どうしても触れなくてはならないのがAIです。ここ数年、AIを使ったチャットボットは流行りのレシピと…