新時代コンタクトセンター構築10のレシピ

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第3のレシピ クラウドCRM実装レシピ Salesforceその2

この2か月でコールセンターをと取り巻く環境は一気に変わりました。従来のBCPは自然災害や拠…

第2のレシピ クラウドCRM実装レシピ Salesforceその1

Cloud CRMの代表格といえばSalesforceの「Salesforce Service Cloud(以下、Service Cloud)」…