リテールビジネスをデジタルシフトするために知っておくべきこと

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第5回 コストセンターをプロフィットセンターに変える~CSと物流~

CSは苦情処理係ではない  カスタマーサポート、コールセンター、コンタクトセンター、カスタ…

第4回 商品、販促部隊と会話する

本社で最も協力しあうべき部署  情シス、店舗販売、ECとのコミュニケーションを重ねて、あな…