これまで顧客視点で全社の数字を明確にし、店舗・EC・CS・物流の現場、本社の情シス・商品・…
CSは苦情処理係ではない カスタマーサポート、コールセンター、コンタクトセンター、カスタ…
本社で最も協力しあうべき部署 情シス、店舗販売、ECとのコミュニケーションを重ねて、あな…
販売の現場をきちんと理解しよう 情シスとのコミュニケーションを重ねる中で、全社の業務の…
～システムを理解せずには、業務改善もデジタルシフトの推進も出来ない！～ 私はシステムエ…
～はじめに～ 私はこれまで25年間、小売・流通の世界におります。 22年間は三省堂書店、セブ…
